Slik får du mest mulig ut av produktet ditt

Hos Laglappen vil vi at hvert produkt skal gjøre virkelig nytte. Derfor tester vi dem selv, lytter til kundene våre og deler erfaringene våre – slik at du skal få mest mulig ut av det du har kjøpt. Her har vi samlet våre beste måter å hjelpe deg i gang på.

Guider som følger med i pakken

For enkelte produkter sender vi med en liten papirguide. Den inneholder våre egne tips og iblant detaljer som ikke alltid får plass i produktteksten på nettet. Ta gjerne vare på guiden – den kan komme godt med neste gang du vil reparere eller friske opp noe. Vår erfaring viser at kunder som følger disse stegene ofte blir enda mer fornøyde, ettersom resultatet holder lenger.

Tips direkte på produktsiden

Mange av produktene våre har tips og ideer skrevet inn i teksten på produktsiden. Det kan handle om små ting som gjør stor forskjell – for eksempel hvor lenge man bør trykke fast en selvklebende lapp, eller hvilken overflate som egner seg best. Hvis du lurer på noe etter kjøpet, kan du alltid gå tilbake til produktsiden og lese igjen. Der finner du ofte flere tips og noen ganger oppdatert informasjon som har kommet til etter at kunder har delt erfaringene sine.

Demovideoer som viser virkeligheten

I en vanlig butikk kan man holde i produktet, kjenne vekten og forstå hvordan det fungerer. I en nettbutikk er det vanskeligere – derfor bruker vi tid på å lage egne filmer som viser produktene i bruk. Filmene er laget for at du skal se hvordan produktet oppfører seg i virkeligheten: hvordan materialet beveger seg, hvor sterkt limet fester, eller hvordan stoffet reagerer. Formålet er ikke å gjøre alt perfekt, men å vise hvordan det faktisk ser ut når man bruker det. Du finner filmene direkte på produktsidene, under bildene eller i beskrivelsen.

Kundenes egne erfaringer

Vi leser hver anmeldelse og hver kommentar vi får. Der finnes det masse klokskap: hvordan andre har brukt produktet, hva som har fungert ekstra bra – og noen ganger hva som ikke fungerte i det hele tatt. Når du leser omtalene får du både inspirasjon og et mer realistisk bilde av produktet. Og om du selv vil bidra, skriv gjerne noen linjer etter at du har testet. Hver erfaring hjelper neste kunde å lykkes bedre.

Jo mer du bruker – desto mer fornøyd blir du

Vi tror at det å være fornøyd handler om å føle seg trygg på hvordan man bruker det man har kjøpt. Derfor prøver vi alltid å gi deg så mye støtte som mulig – i pakken, på nettet og fra andre kunder. Jo bedre du blir kjent med produktet, desto mer nytte får du av det. Og desto lenger holder det.

Kort sagt

• Begynn å bruke produktet – det er testet og utviklet for å brukes.
• Les guidene våre og se filmene våre om du vil ha best mulig resultat.
• Del gjerne dine egne erfaringer – de hjelper flere enn du tror.

Sammen gjør vi små ting som holder lenger!